Статья о компании Asus (сервисное обслуживание)

[sml1498]

Прочитал Вашу статью http://www.3dnews.ru/editorial/asus-tech/ Цивилизованный сервис от ASUS
Автор: Владимир Романченко статья от 2005 года, так вот хотелось бы сказать что сервис ASUS на настоящий момент не соответствует описанному, может быть СЦ на ул. Вавилова и соответствует статье, но вот СЦ ЗАО "CPS - Технический Центр" который осуществляет гарантийный ремонт продукции ASUS, далек от этого, может быть там и качественный ремонт, но нарушения прав потребителей есть и в этом не их вина а именно вина компании ASUS. Дело в том, что при сдаче в гарантийный ремонт КПК ASUS там не предоставляется замена, а причина в том, что ASUS не предоставляет данному СЦ подменного фонда. Так же хотел бы обратить Ваше внимание на официальный сайт компании ASUS там нет почтового адреса Представительства ASUS в России, телефон только службы поддержки и все. Таким образом даже претензию написать некуда, по телефону тех. поддержки говорят только электронный адрес. От сюда возникает вопрос так какое всетаки отношение ASUS к потребителям и каково их сервисное обслуживание? Я допускаю мысль, что СЦ на Вавилова может и предоставляет подмену, но тольок они работают с пн. - пт. и работающий человек физически не сможет отвезти сломанный аппарат, а СЦ ЗАО "CPS - Технический Центр" работает по субботам. Только эти два пункта: Отсутствие контактной информации и не предоставление подменного фонда уже нарушают права потребителя, и это не вдаваясь в детали. Так что я бы на вашем месте написал бы правду в общих чертах, а не отдельные моменты, которые служат рекламой данной компании, может быть ASUS и призадумался бы, а потребители знали бы в свою очередь что их ожидает при сдаче своей покупки в ремонт. Я считаю, что если ASUS дает СЦ лицензию и полномочия осуществлять гарантийный ремонт своей продукции, то он должен и обеспечивать подменный фонд.

[brian]

Цитата (sml1498) »

статья от 2005 года, так вот хотелось бы сказать что сервис ASUS на настоящий момент не соответствует описанному

3 года всё так прошли, а не месяц. Тогда, может, и не было этого СЦ. Или была нужная информация.

[XOXOT]

sml1498 Да уж... Токо статью за 2005 год можно было и не поднимать...

А по статье: у меня появились сомнения по поводу сгоревшего и включенного ноута(у него на корпусе отсутсвует демормация корпуса, что очень хорошо видно на сгоревшем, хотя ноут могли починить а потом включить... Вообщем, из текста не ясно).

[anonymouse]

sml1498 пожалуйста, покажите где найти СЦ в котором дают на время ремонта оборудование.

[sml1498]

Цитата (anonymouse) »

sml1498 пожалуйста, покажите где найти СЦ в котором дают на время ремонта оборудование.

R-Style это сервисный центр от ACER. там тоже сначало не предоставляли, но после написания претензии на имя Генерального через 2 дня была предоставлена подмена, а здесь даже обратиться не к кому. Адресов почтовых нет фамилий тоже.

[designer]

XOXOT Да уж, с фотками действительно что то не так. Либо это два разных ноута, либо два разных корпуса.