Форум 3DNews
Вернуться   Форум 3DNews > Софт > Программное обеспечение

Ответ Создать новую тему
Опции темы Опции просмотра
Непрочитано 04.02.2012, 22:00   [включить плавающее окно]   #1
sverchok
Женский Новенький
Автор темы
 
Регистрация: 04.02.2012
Не устанавливается Kaspersky Internet Security 2012

При установке на Windows 7 Домашняя базовая происходит откат действия и выскакивает сообщение "Работа мастера установки прервана из-за возникновения неустранимой ошибки". Предыдущая версия 2011 была полностью удалена, реестр почищен. На втором компьютере Windows 7 Домашняя расширенная ПО встало, работает нормально. Вопрос: в чем может быть прикол?
sverchok вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 05.02.2012, 00:21   [включить плавающее окно]   #2
garniv
Мужской Модератор
 
Аватар для garniv
 
Регистрация: 29.06.2004
Лог установщика где?
garniv вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Непрочитано 05.02.2012, 02:21   [включить плавающее окно]   #3
FeyFre
Мужской Опытный
 
Аватар для FeyFre
 
Регистрация: 05.03.2010
Адрес: Vinnitsa, UA
Он знает чего туда ставать не желает.
FeyFre вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Непрочитано 05.02.2012, 20:46   [включить плавающее окно]   #4
sverchok
Женский Новенький
Автор темы
 
Регистрация: 04.02.2012
Цитата (garniv) »
Лог установщика где?
как узнать этот лог?
sverchok вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 05.02.2012, 21:04   [включить плавающее окно]   #5
garniv
Мужской Модератор
 
Аватар для garniv
 
Регистрация: 29.06.2004
http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208636305
garniv вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Непрочитано 05.02.2012, 21:20   [включить плавающее окно]   #6
sverchok
Женский Новенький
Автор темы
 
Регистрация: 04.02.2012
какой конкретно лог нужен? у меня их тут 8
в kl-install-2012-02-04-21-42-55 последние строки такие:
Код:
Property(C): VALIDINSTALLDIR = C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2012\
=== Завершение записи журнала: 04.02.2012  22:00:33 ===
MSI (c) (0C:38) [22:00:33:668]: Note: 1: 1708 
MSI (c) (0C:38) [22:00:33:668]: Программа: Kaspersky Internet Security 2012 -- Установка завершена с ошибкой.

MSI (c) (0C:38) [22:00:33:668]: Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: Kaspersky Internet Security 2012. Версия: 12.0.0.374. Язык: 1049. Изготовитель: Лаборатория Касперского. Установка завершена с состоянием: 1603.

MSI (c) (0C:38) [22:00:33:684]: Grabbed execution mutex.
MSI (c) (0C:38) [22:00:33:684]: Cleaning up uninstalled install packages, if any exist
MSI (c) (0C:38) [22:00:33:684]: MainEngineThread is returning 1603
=== Verbose logging stopped: 04.02.2012  22:00:33 ===
а в kl-setup-2012-02-04-22-15-56 нашла следующее
Код:
2856:0b58 22:20:22.102 *** File Sent! ***
2856:0b58 22:20:23.116 *** Uninitialize internet: start ***
2856:0b58 22:20:23.116 *** Uninitialize internet: end ***
2856:0b58 22:20:23.116 *** setup: Sending logs successfull ***
2856:0b58 22:20:23.116 *** setup: return result: 1603 ***
2856:0b58 22:20:23.116 *** setup: end ***

Последний раз редактировалось sverchok; 05.02.2012 в 21:25.
sverchok вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 05.02.2012, 22:14   [включить плавающее окно]   #7
garniv
Мужской Модератор
 
Аватар для garniv
 
Регистрация: 29.06.2004
Ничего конкретного найти не могу, как вариант только похожесть на http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=192313

Что у вас в "журнале приложений операционной системы" ? (инструкции в http://www.oszone.net/10680 )

Последний раз редактировалось garniv; 05.02.2012 в 22:17.
garniv вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Непрочитано 23.02.2012, 13:08   [включить плавающее окно]   #8
Михаил Стрельцов
Мужской Новенький
 
Регистрация: 23.02.2012
Ошибка "Работа мастера установки прервана из-за возникновения неустранимой ошибки" обычно возникает тогда, когда в системе есть вирус, препятствующий нормальной установке антивирусных программ. Скачайте Kaspersky Virus Removal Tool 2011 и проведите с помощью него проверку компьютера: http://www.kaspersky.ru/antivirus-removal-tool?form=1
Михаил Стрельцов вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 01.03.2014, 10:22   [включить плавающее окно]   #9
Lehus
Мужской Начинающий
 
Регистрация: 08.06.2010
Адрес: Екатеринбург
В общем пытаюсь эту хрень удалить,а он мне говорит:
Kaspersky Crystal - завершение работы мастера установки.
Работа мастера установки прервана из-за возникновения неустранимой ошибки.Поскольку удаление программы не было завершено, рекомендуется перезагрузить компьютер и восстановить работоспособность программы, повторно запустив мастер установки.
Lehus вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 01.03.2014, 10:46   [включить плавающее окно]   #10
Ariny
Женский Супер модератор
 
Аватар для Ariny
 
Регистрация: 21.04.2004
Адрес: Московская область
Lehus

Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского (kavremover) в помощь...
__________________
Veo voto.
Ariny вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ Создать новую тему

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2000-2017 3DNews. All Rights Reserved.
Администрация 3DNews требует соблюдения на форуме правил и законов РФ
Серверы размещены в Hostkey