Форум 3DNews
Вернуться   Форум 3DNews > Железо > Ноутбуки и карманные ПК

Ответ Создать новую тему
Опции темы Опции просмотра
Непрочитано 31.10.2009, 20:24   [включить плавающее окно]   #41
XaXoL
Мужской Модератор
 
Аватар для XaXoL
 
Регистрация: 17.03.2004
Адрес: K-PAX
Цитата (MassZergs) »
"Сдать на тестирование и требовать заключение" сколько это будет стоить?
Или на гарантии это бесплатно?
вообще это бесплатно.
Проведение экспертизы - тоже должно производиться за счёт продавца(ну или поставщика, если продавец сможет на него перевалить бремя - но это покупателя уже не должно вообще волновать).
__________________
Я верю, что каждый человек внутри прекрасен, умён, добр. Тупая мразь - это всего лишь оболочка.
XaXoL вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Непрочитано 31.10.2009, 20:41   [включить плавающее окно]   #42
azab
Мужской Модератор
Автор темы
 
Аватар для azab
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Новосибирск
Если сдавать независимым экспертам то от 200 до 700 рублей обычно, но сейчас типа "кризис" и могут больше запросить.
Т.к. у Вас он на гарантии то требуйте экспертизы от продавца и в Вашем присутствии
Цитата
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара._По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу.
См. текст пункта 4 статьи 18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

См. Инструкцию о порядке проведения экспертиз, утвержденную приказом Главного управления Государственной инспекции по качеству товаров и торговле по РСФСР от 22 мая 1979 г. N 20

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
это согласно п.5 ст.18 ЗОПП
сам закон в аттаче на первой странице лежит
__________________
"Щас как начну Добро направо-налево раздавать" Гоблин
azab вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 01.11.2009, 14:37   [включить плавающее окно]   #43
Mark_Smirnoff
Мужской Новенький
 
Регистрация: 01.11.2009
Адрес: Москва
MassZergs, из всего вышеописанного я правильно понимаю, что ноутбук эксплуатировался согласно нормам и никаких механических повреждений нет? Если это действительно так, то можно еще побороться с сервисным центром, сделать экспертизу и обратиться в суд. По-моему вопрос в другом, стоит ли это того? Или проще заплатить за ремонт 1500 р., чем мотаться по экспертизам и судам, потратить куче времени и нервов.
Два года назад, у меня был такой случай, я купил относительно дорогой ноутбук Acer чтобы заменить свой старый домашний ПК. И буквально через 2 дня после покупки он у меня упал на переднюю сторону, где у него находятся разъемы звуковой карты (кто придумал размещать так разъемы в некоторых ноутбуках Acer не понимаю - по-моему, очень неудобно). Самое обидное, что в разъем был вставлен штекер колонок, естественно, что штекер и сам пластмассовый разъем поломались. Мне было конечно очень обидно конечно, только купил ноутбук, притом в кредит…
В отличие от Вашего случая, мой случай был не гарантийным на 100%. Замена разъема в сервисном центре мне обошлась 1200 р., с гарантии, к моему счастью, сняли только звуковую карту.
По-моему, оптимальным решением, с точки зрения экономии времени, денег и средств (что не маловажно), было бы сделать этот ремонт за 1500 р. и просить СЦ, чтобы не снимали гарантию либо частично (только на звуковую или материнскую плату).
__________________
Моя страничка
vkontakte.ru/id55390699
Mark_Smirnoff вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 01.11.2009, 15:09   [включить плавающее окно]   #44
azab
Мужской Модератор
Автор темы
 
Аватар для azab
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Новосибирск
Mark_Smirnoff
Позвольте полностью не согласиться.
Вы предлагаете человеку просто отдать "дяде" 1500 рублей.
Ну сделайте сами аналогичный жест в отношении абсолютно незнакомого человека.
Я ОЧЕНЬ сомневаюсь, что Вы так сделаете.

Экономичный вариант это купить USB звуковушку за 3$.

А свои права надо уметь отстаивать, ибо не отстаивая свои права Вы не уважаете самого себя.
__________________
"Щас как начну Добро направо-налево раздавать" Гоблин
azab вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 01.11.2009, 15:47   [включить плавающее окно]   #45
Mark_Smirnoff
Мужской Новенький
 
Регистрация: 01.11.2009
Адрес: Москва
azab, я лишь высказал свое мнение. Я с Вами полностью согласен, что свои права нужно уметь отстаивать, ибо инструменты для этого есть – федеральный закон "О защите прав потребителя" и Гражданский кодекс РФ. Особенно, если речь идет о явном браке. Но конкретно в данном случае, я считаю, «игра не стоит свеч», потому что можно потерять аналогичную сумму за экспертизу и т.п., очень много ВРЕМЕНИ, НЕРВОВ и в конечном итоге, нет 100% гарантии, что будет положительный результат. По-моему, это все не стоит 1 500 р.
Опять же повторюсь, что я не призываю г-на MassZergs делать так как я написл, а всего лишь высказываю свою точку зрения.
Купить USB звуковую карту за 3$ тоже вариант… Когда речь идет о более высоких суммах, то тут безусловно нужно отстаивать свои права согласно закону РФ.
MassZergs, я правильно понимаю, что после покупки прошло больше 14 дней?
Если, в течение 14 дней со дня покупки покупатель выявляет какой-то дефект, возможно даже спорный, и если нашими силами не удается его решить в самые кратчайшие сроки, мы меняем ноутбук или возвращаем деньги без предварительного заключения сервисного центра. Насколько мне известно, многие магазины делают так же.
__________________
Моя страничка
vkontakte.ru/id55390699
Mark_Smirnoff вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 01.11.2009, 18:37   [включить плавающее окно]   #46
MassZergs
Мужской Новенький
 
Регистрация: 04.10.2008
Да прошло больше 14 дней...
Спасибо большое буду думать что делать...
Смотрел сейчас внешние звуковухи... что то не нашел за 3$ в среднем все от тысячи рублей и выше...
MassZergs вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 01.11.2009, 19:53   [включить плавающее окно]   #47
azab
Мужской Модератор
Автор темы
 
Аватар для azab
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Новосибирск
по таким звуковухам у [BMs] Capt. Loki спросите
он у китайцев заказывал
в прошлые выходные в руках вертел
прикольная штука, размером с флешку

Закон на Вашей стороне, трясите продавца предварительно его почитав
Они Вам должны на замену другой дать в случае длинного ремонта
__________________
"Щас как начну Добро направо-налево раздавать" Гоблин

Последний раз редактировалось azab; 01.11.2009 в 19:56.
azab вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 13.02.2010, 20:16   [включить плавающее окно]   #48
sector
Мужской Новенький
 
Регистрация: 13.02.2010
Вопрос в тему войн с интернет-магазинами. Пример ситуации, купил комп в интернет-магазине через месяц (к примеру) полетела видеокарта или еще чего-нибудь. Что делать?

Какие документы нужно первым делом проверять при получении товара с инет-магазина? Вопрос животрепещущий, собираюсь заказывать ноут.
sector вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 14.02.2010, 14:35   [включить плавающее окно]   #49
azab
Мужской Модератор
Автор темы
 
Аватар для azab
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Новосибирск
sector
А закон почитать лень?
__________________
"Щас как начну Добро направо-налево раздавать" Гоблин
azab вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 03.04.2010, 16:35   [включить плавающее окно]   #50
Lastok
Мужской Новенький
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Vladivostok
Asus K50AB

Приобрел данный ноут. Все устроило, но одно но. Процессор тут стоит Tution X2 Ultra ZM-84 и он очень сильно греется, стандартная температура 77градусов, кодирование видео нагревает проц до 82градусов. У меня 2 раза за неделю ноут отключался изза перегрева, и естественно терял данные. Вопрос - считается ли перегрев неисправностью? Могут ли мне этот ноут заменить на другой если это действительно неисправность.
И еще одна проблема с сетевой картой. Она раз через раз работает, то есть роутер пингуешь ответа нет, а иногда отвечает. Хотя кабель подключен и айпишники прописаны правильно.
Вот так, жду ответа от вас товарищи=))
Lastok вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 03.04.2010, 17:01   [включить плавающее окно]   #51
azab
Мужской Модератор
Автор темы
 
Аватар для azab
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Новосибирск
Давно приобрели?
__________________
"Щас как начну Добро направо-налево раздавать" Гоблин
azab вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 03.04.2010, 17:44   [включить плавающее окно]   #52
Lastok
Мужской Новенький
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Vladivostok
Неделю назад. 27го
Lastok вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 03.04.2010, 20:34   [включить плавающее окно]   #53
azab
Мужской Модератор
Автор темы
 
Аватар для azab
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Новосибирск
Если неделю назад, то это косяк и случай явно гарантийный.
За неделю радиатор пылью до непроходимости не забился бы(если он не на стройке и т.д.).
Возможно радиатор не плотно прилегает.
Несите в магазин и на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» отказывайтесь от исполнения договора купли-продажи и просите возвратить уплаченную за товар сумму(ну или замену, посмотрите свои права в статье). Заява пишется в 2-х экземплярах(один им, а на втором оставляют автограф о получении) и подается в магазин, не сервис, куда они попытаются отправить(для проверки, экспертизы и т.д.). В заяве укажите косяки. И обязательно приведите операционку в начальное состояние(т.е. чтобы стояла комплектная).
В течении 15 дней Вы имеете полное право это сделать, без сервисов и т.д.
А вообще почитайте статью Закона.
завтра перенесу в профильную тему
Защита прав потребителей и продавцов
__________________
"Щас как начну Добро направо-налево раздавать" Гоблин
azab вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 04.04.2010, 21:36   [включить плавающее окно]   #54
Lastok
Мужской Новенький
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Vladivostok
Спасибо. Значит пойду в магазин.
Lastok вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 17.08.2010, 08:48   [включить плавающее окно]   #55
sashzxc
Мужской Новенький
 
Регистрация: 01.05.2005
Реально ли поменять ноут или хотя бы отдать в ремонт по причине плохого звука?
Звучит непонятно, но звук у ноута ОЧЕНЬ тихий.

Ладно бы совсем не было - было бы проще доказать брак. Но вот как доказать что звук не достаточно громкий?
sashzxc вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 17.08.2010, 13:51   [включить плавающее окно]   #56
minos66
Мужской Бывалый
 
Аватар для minos66
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Москва
Цитата (sashzxc) »
Реально ли поменять ноут или хотя бы отдать в ремонт по причине плохого звука?
для начала надо выяснить есть ли на ноуте какая проблема технического характера или это ваши субъективные претензии.
Идете к продавцу, просите показать такой же ноут бук и сравниваете громкость. Если разница ощутима, то восстанавливаете на своем ноуте предустановленную ОС в заводском виде (или системой восстановления из скрытого раздела или с дисков восстановления, кои вы должны были сделать) и вновь сравниваете. Если разница в звучании "магазинного" ноута и вашего опять ощутима, то пишите претензию, где излагаете свои требования. Скорее всего они обоснованы и подлежат удовлетворению.
Заявлять требования к обмену исправного ноута просто потому как "звук не нравится" законных оснований нет. Одно исключение - ноут куплен у продавца, осуществляющего дистанционную торговлю (интернет-магазин) и с момента покупки не прошло 7 дней. Здесь вы можете вернуть ноут без объяснения причин (если ноут не имеет следов использования).
__________________
Детям нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей глупеет.
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 26.08.2010, 11:05   [включить плавающее окно]   #57
SvetaBladly
Мужской Начинающий
 
Регистрация: 11.01.2010
Адрес: Россия
Защита прав потребителей и продавцов

Уважаемая Светлана
Это действительно является нарушением ст. 12 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с п.2 ст.12 Закона продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 ст. 18 - безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерно уменьшить покупную цену;
- заменить товар на такой же товар аналогичной марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи. По ТРЕБОВАНИЮ ПРОДАВЦА выделено мной - К.Е.и за го счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
за недостатки товара, возникшие после передачи его потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Под требованием продавца в данном случае подразумевается обязанность продавца обменять товар по первом требованию покупателя.
Для того, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию, Вам необходимо обратиться с претензией к организации продавца с требованим удовлетворить Ваши интересы, предоставленные Вам Законом о защите прав потребителей, ущемленные продавцом.
В случае, если у Вас возникнет необходимость в помощи при написании претензии, мы будем рады помочь Вам.
SvetaBladly вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 26.08.2010, 17:38   [включить плавающее окно]   #58
azab
Мужской Модератор
Автор темы
 
Аватар для azab
 
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: Новосибирск
и к чему это?
__________________
"Щас как начну Добро направо-налево раздавать" Гоблин
azab вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 08.10.2010, 21:27   [включить плавающее окно]   #59
Сергей Ник
Мужской Продвинутый
 
Аватар для Сергей Ник
 
Регистрация: 06.02.2010
Адрес: Мценск
Опишу проблему , хоть и не моя . Подруга приобрела в одном из известных магазинов сотовой связи телефон . Через пару месяцев эксплуатации он просто стал сам выключаться - чем дальше , тем чаще . Сдала она его в магазин по гарантии - обещали отремонтировать в течении 35 дней . Прошло уже 37 , а телефон не вернули . На замену дали конечно какой то калич , но от этого не легче ей . Хотелось бы нам узнать , когда можно деньги за него вернуть или хотя бы потребовать такой же новый .
P.S. Самому вникать в тонкости системы влом , поэтому просим знающих людей объяснить в трёх словах .
__________________
Да прибудет с нами апгрейд .
Сергей Ник вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 08.10.2010, 22:06   [включить плавающее окно]   #60
minos66
Мужской Бывалый
 
Аватар для minos66
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Москва
обещали отремонтировать в течении 35 дней . Прошло уже 37 , а телефон не вернули.
"Обещали"... скорее всего документально это "обещание" нигде не фигурирует. Посему руководствуемся нормой закона - на ремонт не более 45 дней. После этого ваша подруга имеет полное право выдвинуть другое требование, предусмотренное ст.18 ЗоЗПП - или потребовать обмен на ту же модель, или на другую с перерасчетом цены, или расторжение ДКП и возврат денег.
Так что ждем еще неделю и по истечении 45 дней отправляемся к продавцу с новой претензией, где указываем чего мы хотим. Образцы претензий здесь ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ и заявлений, образцы претензий в торговле, ЖКХ, формы претензии к сервисам.
__________________
Детям нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей глупеет.
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ Создать новую тему

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2000-2017 3DNews. All Rights Reserved.
Администрация 3DNews требует соблюдения на форуме правил и законов РФ
Серверы размещены в Hostkey