Форум 3DNews
Вернуться   Форум 3DNews > Железо > Память

Ответ Создать новую тему
Опции темы Опции просмотра
Непрочитано 10.01.2017, 00:49   [включить плавающее окно]   #1
loraya
Женский Новенький
Автор темы
 
Регистрация: 09.01.2017
Question Проблема с новой памятью kingston KVR800D2N6/1G

Добрый день!
Помогите плиз решить проблемку с новой памятью.
Есть система:

материнка Manufacturer: Gigabyte Technology Co., Ltd.
GA-MA78G-DS3H
AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 5200+
память Kingston KVR800D2N5/1G - 2 шт (итого общей памяти 2 Гб)
Более полная инфа о компе https://yadi.sk/i/hWiMqkqX385SjV

Решила докупить еще 2 Гб, такой же не было, купила KVR800D2N6/1G 2 шт (итого стало 4 модуля по 1 Gb).
Изначально смутило то, что новые модули были в 2 раза уже по ширине, чем старые (хотя на картинке в интернет-магазине они были нормальные)
https://yadi.sk/i/5t8c7G1c385Sf3
Продавцы сказали, что проблем быть не должно.
Старые модули стоят в слотах 1 и 2 (слоты одного цвета для двухканального режима), в 3 и 4 я поставила новые, и после включения компа услышала длинный писк. Тут я поняла, что начались проблемы.Проверив новые модули memtest-ом, обнаружила, что один из них с ошибками.Понесла в сервисный центр.Там почистили контакты, проверили на своем компе- без ошибок. Вернувшись домой, я опять проверила модуль и опять с ошибками. Сфоткала тест на телефон и опять понесла в сервис. Там опять проверили и опять без ошибок. Мастер посмотрел фотку и сказал, что у меня тест идет на частоте 450 МГц(в биосе стоит автоматическое определение частоты), хотя должна быть частота 400. Сказали, что возможно из-за этого модуль глючит. (В сервисе тестировали на 400 МГц с таймингами 6-6-6-18 - без ошибок).На своем компе зашла в биос, выставила вручную частоту памяти (ниже заявленной) и тайминги (по медленным модулям).
https://yadi.sk/i/KfK-lGLW385RyL

https://yadi.sk/i/nDU797Yd385Sck

Спецификации на память в соответствующих файлах.
https://yadi.sk/i/1-ZyYJJ6385Wkx
https://yadi.sk/i/ODqY8U5r385WwX

После этого пришлось провести целое исследование путем тестирования различных комбинаций модулей и слотов.Результаты свела в табличку

https://yadi.sk/i/glJaj52C385Smb

Рисунки результатов тестов
рис 2 https://yadi.sk/i/EG-HDTUw385Spv
рис 3 https://yadi.sk/i/ube_GWt2385SsT
рис 4 https://yadi.sk/i/CoVzIDz2385Sw9

Всех вариантов слишком много, протестировала основные, и кажется мне, что дело все-таки в этом глючном модуле с ошибками.Хотелось-бы заменить его, но как доказать продавцам, что модуль глючит, если у них на тесте все ОК?
Прошу помощи, кто знает, в чем проблема. Сейчас работаю на комбинации 14 ( 3 Гб).Пока без проблем.
loraya вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 10.01.2017, 15:18   [включить плавающее окно]   #2
XitrLIS
Мужской Умудрённый
 
Аватар для XitrLIS
 
Регистрация: 10.02.2010
обнови BIOS для начала (у вас походу f2 . хотя на сайте F9 есть)
http://www.gigabyte.ru/products/page...h_10/download/
.
для полной информации обычно достаточно скриншот первого окна из этой прошки HWiNFO32
.
и из неё же можно и подробнее получить как мониторин так и по характеристикам (а не портянки из аиды)
/
скриншоты ставь на форум (войди в расширенный режим ответа) или на нормальный ресурс (http://itmages.ru/ ) а не яндекс диск
.

P.S.
у меня была плата от гигабай но на 775 сокет (с такой-же страной расцветкой разъёмов для памяти) . так там была приписка что память в 4 слотах работать Только если планки Односторонни.. как на этой у вас надо уточнять
__________________
. Как легче всего вызвать дьявола?
Помолиться: "Верши за меня, Господи, дела мои!"

Последний раз редактировалось XitrLIS; 10.01.2017 в 15:21.
XitrLIS вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Непрочитано 10.01.2017, 20:30   [включить плавающее окно]   #3
loraya
Женский Новенький
Автор темы
 
Регистрация: 09.01.2017
Спасибо за советы.
Обновлять биос пока опасаюсь, вдруг что пойдет не так, пока крайней необходимости нет (пока только скачала прошивку).
У меня linux и вывод о железе делался в терминале командой dmidecode (HWinfo отпадает), выложила все, тк не знала, какая именно инфа может потребоваться.
Насчет поддержки 4х планок - обратилась в техподдержку gigabyte.Жду ответа.В паспорте на плату ничего про это не сказано.
Также написала в kingston. Посмотрим, что посоветуют.
loraya вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 18.01.2017, 15:59   [включить плавающее окно]   #4
loraya
Женский Новенький
Автор темы
 
Регистрация: 09.01.2017
gigabyte ответил, что 4 двусторонние планки поддерживаются.

До сегодняшнего дня глючный модуль был на дополнительной диагностике в сервисном центре.Сегодня мне сообщили, что он неисправен и предложили вернуть за него деньги. От kingston пришел ответ, что оба эти модуля поддельные, не оригинальные (информация на стикерах некорректная) и порекомендовали их вернуть. В магазине хотели вернуть деньги только за один модуль, так как второй рабочий и сначала потребовали письменное подтверждение от kingston. Я сказала, что kingston без проблем это сделает, так как предварительно с ними созвонилась и уточнила этот вопрос, а также предложила магазину самому позвонить в техподдержку kingston. Менеджер отказалась звонить, но деньги вернули. Сейчас жду перечисления на карту (если в такой ситуации хотите получить деньги сразу в кассе, покупайте товар за наличные).
Вот такая неприятная история. Потрачена куча времени на все это.Придется теперь снова искать память.
И еще советы покупающим:
- проверять работоспособность при покупке (конкретно память можно хотя бы протестировать memtest-ом)
- конкретно память kingston можно пробить по базе по серийному номеру (говорят, у них на сайте это можно сделать)
- проверять обязательно упаковку на предмет вскрытия. В моем случае коробочки с модулями памяти уже были вскрыты. Я заметила это уже дома, остался след на пластике от ножа или лезвия и все было аккуратно упаковано обратно. Возможно, эти модули уже кто-то возвращал, а магазин пытался их перепродать. Магазин солидный, ему уже лет 15-20, не ожидала, что такие вещи возможны, поэтому на упаковку не обратила должного внимания.

Будьте бдительны и удачных покупок!
loraya вне форума  
Ответить с цитированием
Непрочитано 18.01.2017, 16:51   [включить плавающее окно]   #5
garniv
Мужской Модератор
 
Аватар для garniv
 
Регистрация: 29.06.2004
loraya
__________________
Хочешь помочь новичку — делай вместе с ним. Хочешь помочь старику — делай вместо него. Хочешь помочь мастеру — отойди и не мешай. А хочешь помочь Таргитаю — сам Таргитай.
garniv вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Непрочитано 18.01.2017, 18:10   [включить плавающее окно]   #6
XitrLIS
Мужской Умудрённый
 
Аватар для XitrLIS
 
Регистрация: 10.02.2010
кстати интересно а на магазин можно накатать жалобу куда повыше
зато что торгуют контрафактном и поделками ?
(они серийный номер планок у себя и в гарантийки зарегистрировали )
__________________
. Как легче всего вызвать дьявола?
Помолиться: "Верши за меня, Господи, дела мои!"
XitrLIS вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Непрочитано 18.01.2017, 23:54   [включить плавающее окно]   #7
Crasher
Мужской Абсолютный
 
Аватар для Crasher
 
Регистрация: 07.05.2004
Адрес: AMD/Intel 3DNClan, Белгород
XitrLIS, теоретически да.
Точнее как... можно и практически... Минимум моралку пытаться взыскать по ЗоПП можно. Вот только это потребует гораздо больше усилий, нежели будет конечный результат. Я когда за ноутбук судился, то суд (-я) мне сказал, что в принципе по таким искам размер возмещения морального вреда в пределах 500 рублей. Мне присудили аж 3000. Их честь сказали, что это мне дополнительные призовые за проделанную работу, поскольку я сам собрал целую кипу документов, а из моего заявления она (точнее секретари) без проблем сделают уже готовое решение. Не думаю, что не смотря на прошедшие 2 года и региональную специфику размер компенсации моралки по искам по защите прав потребителей вырос в разы.
А так уже магазин (Продавец) сам деньги за товар ненадлежащего качества вернул, штраф и т.д. Ему не грозит. Точнее грозит, но это уже не тот штраф, который будет в пользу потребителя. Ещё есть возможность требовать возмещения и любах других расходов, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества, но откуда тут им взяться?
__________________
Сколько волка не корми, а у ишака больше...
Один дурак может задать столько вопросов, что и сто мудрецов не ответят...
Crasher вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Непрочитано 19.01.2017, 00:12   [включить плавающее окно]   #8
XitrLIS
Мужской Умудрённый
 
Аватар для XitrLIS
 
Регистрация: 10.02.2010
понятно
__________________
. Как легче всего вызвать дьявола?
Помолиться: "Верши за меня, Господи, дела мои!"
XitrLIS вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Непрочитано 20.01.2017, 05:14   [включить плавающее окно]   #9
Lesnik75
Мужской Супер модератор
 
Регистрация: 08.02.2003
Адрес: Novosibirsk
XitrLIS Crasher
Самый простой вариант - сообщить вендору где торгуют таким товаром. И нехай они сами между собой разбираются (это деньги, бюджеты, и у вендора есть механизмы взаимодействия с ретейлом).

Цитата (loraya) »
У меня linux

Наглядное различие между Lin-user и Win-пользователем )))
(Вин-юзеры они как Вин-модемы и Вин-принтеры - такие же юзеры только без памяти и мозгов ).
Есть проблема? Разобрался, решил, рассказал как. В общем респект.
А BIOS лучше обновить. Не помешает.
__________________
и тут пришел лесник ;)
Lesnik75 вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Непрочитано 11.12.2017, 16:20   [включить плавающее окно]   #10
Fevriii
Мужской Общительный
 
Аватар для Fevriii
 
Регистрация: 17.05.2017
Адрес: Столица
Некропостер
Fevriii вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Непрочитано 11.12.2017, 20:19   [включить плавающее окно]   #11
Neerolog
Мужской Новенький
 
Регистрация: 16.01.2013
Цитата (garniv) »
1. Объясните зачем вы подняли чужую тему совершенно не вписывающимся в нее своим сообщением.
2. Объясните каков смысл вашего сообщения самого по себе.
удалил.
Neerolog вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Непрочитано 11.12.2017, 21:01   [включить плавающее окно]   #12
garniv
Мужской Модератор
 
Аватар для garniv
 
Регистрация: 29.06.2004
Neerolog
Если есть проблема - сделайте новую тему, так будет проще в ней разобраться.
__________________
Хочешь помочь новичку — делай вместе с ним. Хочешь помочь старику — делай вместо него. Хочешь помочь мастеру — отойди и не мешай. А хочешь помочь Таргитаю — сам Таргитай.
garniv вне форума  
Конфигурация ПК
Ответить с цитированием
Ответ Создать новую тему

Метки
kingston, память

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © 2000-2017 3DNews. All Rights Reserved.
Администрация 3DNews требует соблюдения на форуме правил и законов РФ
Серверы размещены в Hostkey